Strategische Beratung Europa-Park
(Marketing Data Hub)

Im Herzen Europas liegt einer der schönsten Freizeitparks der Welt. Viele Millionen Besucher aller Nationen kommen jede Saison, um sich von über 100 Attraktionen und Shows begeistern zu lassen. Das innovative Themenkonzept, das größte zusammenhängende Hotelresort Deutschlands, den Jahreszeiten angepasste Dekorationen und eine Vielzahl abwechslungsreicher und bunter Events machen den Freizeitpark ganzjährig zu einer unverwechselbaren und einzigartigen Kurzurlaubsdestination.

Die digitale Transformation ist bei diesem Kunden bereits in vollem Gange, was sich u.a. in einer Vielzahl von digitalen Angeboten für die Besucher des Parks niederschlägt.

Herausforder­ung

Der Europa-Park führt  aktuell das Europa-Park Kundenmanagement der Zukunft ein. Durch modernes Kundenmanagement und individuelle Kundenansprache sollen Umsatz, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Die Basis für diese Zielerreichung soll ein zentraler Marketing Data Hub sein.

Vorgehens­weise

Zur Optimierung der Planungsprozesse wird eine performante, dispositive Datenbank (Data Hub) in die bestehende IT-Landschaft integriert. Die Datenbank soll die Grundlage für ein besseres Kundenverständnis und den Ausbau von CRM-Maßnahmen bilden.

Ergebnis

Wir haben Europa-Park von der Anforderungsanalyse bis hin zur Formulierung der Ausschreibung, Auswertung der Angebote und Erstellung einer Entscheidungsvorlage unterstützt. Aktuell beginnt die Umsetzungsphase

(Stand. Nov 2017).

Interesse geweckt? Über Ihre Kontaktaufnahme würden wir uns sehr freuen.

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